ホームオーディオ・サウンド・レコーディング製品のティアック公式オンラインストア

ご利用ガイド

よくあるご質問

Q.

注文完了から商品到着まではどのくらいですか?

A.

在庫のある商品は、購入手続き完了後営業日5日以内発送。在庫のない商品は、担当者より別途ご連絡させていただきます。
※天候、交通事情、その他の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィークなど大型連休については発送スケジュールを変更する場合がございます。

Q.

購入する際の送料・代金引換手数料はどうなってますか?

A.

10,000円(税込)以上で送料無料、1回のご注文合計が10,000円(税込)未満の場合は全国一律660円(税込)となります。
代金引換手数料は、一律料金:660円(税込)です。

Q.

購入した時の付与ポイントってなんですか?また、何に使えるのですか?

A.

ご購入される商品により異なりますが、購入された金額に対して商品ごとに設定された購入ポイントが付与されます。付与された購入ポイントは商品購入時に 1ポイント = 1円として使用することができます。ポイントの有効期限は、最後にポイントが発行された日から1年間有効です。有効期限を超過すると、ポイントは無効になりご利用いただけなくなります。

Q.

注文した商品のキャンセルはできますか?

A.

申し訳ございませんが、原則不可となります。商品到着後1週間以内で、初期不良のある場合のみに限らせていただきます。配送途中の事故等による破損がございましたら、弊社までご連絡ください。

Q.

会員登録は何か特別なことは必要ですか?

A.

会員登録は無料となります。お名前、住所、電話番号、メールアドレスをご登録頂ければすぐに会員登録が可能です。

Q.

支払い方法は何があるのですか?

A.

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード払い(対応ブランド:VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • コンビニ決済
  • キャリア決済(docomo/au/softbank)
  • LINE Pay
  • Amazon Pay
  • 楽天ペイ
  • PayPay
  • ショッピングローン(オリエントコーポレーション)

Q.

注文確認メールが届かないのですが

A.

お手数ですが、ご登録のメールアドレスをご確認ください。 メールソフトやウイルス駆除ツール等により、メールが自動的に削除処理されている可能性もございます。

Q.

配送業者は指定出来ますか?

A.

代金引換でお支払いの場合はヤマト運輸、代金引換以外でお支払いの場合は佐川急便となり指定はできません。恐れ入りますが、ご了承ください。

ご購入の流れ

1

ご購入方法

ティアックストア 本店商品のご購入方法についてご案内いたします。
ティアックストア 本店アカウントをお持ちの方は、事前に「ログイン」ボタンをクリックし、ログインいただくとスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

①商品を選ぶ

トップページの右上にある「キーワードで検索」の検索ボックス、またはトップページ左側の「商品を探す」から、目的の商品を検索します。

②カートに商品を入れる

目的の商品を選んだら、商品ページの右上にある数量を必要に応じて変更いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックし商品をカートに入れます。
ポップアップで「商品がカートに追加されました。」と表示されるので、カートの中身を確認する場合は「カートを見る」そのままご購入手続きに進む場合は「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

③ログイン画面

ログインをしていない、またはアカウントをお持ちでない場合はログイン画面が表示されます。
会員としてログインしてお買い物を続ける、新規会員登録してお買い物を続ける、会員登録せず非会員としてお買い物を続けることができます。

④お届け先の指定

クーポンコードの入力、ポイントのご利用有無をご指定いただき、お届け先の住所をご確認いただき、「次へ」ボタンをクリックします。
※新しいお届け先のご登録や複数のお届け先の指定についても設定が可能です。
※ご質問やご要望などがございましたら、注文備考へご入力ください。

⑤お支払方法・配送方法の指定

お支払方法や配送方法をご指定いただきましたら、ページ下部にある「次へ」ボタンをクリックします。
※配送方法は、代金引換でお支払いの場合はヤマト運輸、代金引換以外でお支払いの場合は佐川急便となります。

⑥入力内容のご確認

ご入力いただいた内容に問題が無ければ、決済に必要な内容をご入力いただき、ページ下部にある「注文内容を確定する」ボタンをクリックします。

⑦ご注文完了

ご注文完了のタイミングで、ご登録をいただきましたお客様のメールアドレス宛に、ティアックストア 本店よりご注文完了メールが届きます。
ご注文完了メールには、ご請求金額、ご注商品の詳細が記載されています。

2

カートの使い方

商品ページの右にある「カートに入れる」ボタンをクリックすることで、購入予定の商品をカートへ追加(登録)することができます。
ページの右上にある「カート」をクリックすることで、ご選択いただきました購入前の商品をご確認いただけます。
複数の商品を同時に購入する際や、数量と金額を確認する際に便利な機能です。

3

お気に入りの使い方

お気に入り機能は、会員登録をしてログインすることでご利用可能となります。
「カートに入れる」ボタン右にある☆のアイコンボタンをクリックすることで、お客様のお気に入りの商品をマイページ内にあるお気に入り一覧に追加することができます。
商品のご購入前のご検討時に、ぜひご活用ください。

4

購入ポイントについて

購入された金額に対して商品ごとに設定された購入ポイントがお客様に付与されます。 付与された購入ポイントは、商品購入時に 1ポイント = 1円 として使用することができます。また、ポイントの有効期限は、最後にポイントが発行された日から1年間です。
※購入ポイントはティアックストア内のみでご利用いただけます。
※有効期限を超過すると、ポイントは無効になりご利用いただけなくなります。

5

クーポンについて

ティアックストア 本店でお買い物の際に、ご購入金額に割引が適用されます。
一部のクーポンは、ティアックストア会員のみご利用可能です。

お買い物について

お支払い方法について

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード払い(対応ブランド:VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • コンビニ決済
  • キャリア決済(docomo/au/softbank)
  • LINE Pay
  • Amazon Pay
  • 楽天ペイ
  • PayPay
  • ショッピングローン(オリエントコーポレーション)

代金引換の際は、手数料660円(税込)をご負担いただきます。

ご利用いただけるカード

ティアックストア 本店では、ご利用者本人名義のクレジットカードのみをご利用いただけます。お手持ちのカード名、名義人、会員番号、有効期限等をご確認の上でお買い物をお楽しみください。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※1注文あたりのすべての商品が出荷された日がクレジットカード決済日となります。
※各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、お問い合わせは直接各クレジットカード会社へお願いいたします。
クレジットカード決済はGMOイプシロン株式会社を通じて行っております。

ショッピングローンについて

ご注文金額が3,000円(税込)以上からご利用頂けます。
別途信販会社とのお手続きが必要となります。
ご注文内容の確認後、弊社からショッピングローンの手続きに関するご案内をメールにてお知らせいたします。

送料について

10,000円以上(税込)で送料無料、1回のご注文合計が10,000円(税込)未満の場合は全国一律660円(税込)となります。
※送料無料に関しては、予告なく変更または廃止される場合がございます。予めご了承ください。

配送について

在庫のある商品は、購入手続き完了後営業日5日以内発送
在庫のない商品は、担当者より別途ご連絡させていただきます。
※予期せぬトラブルや配送混雑時などは、出荷が遅延することがあります。
※代金引換でお支払いの場合はヤマト運輸、代金引換以外でお支払いの場合は佐川急便となります。
※お届け先に転送サービスをご指定の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

返品について

原則不可となります。
不良品・誤納品に限り返品、交換対応いたします。
商品ご到着7日以内にご連絡の上、着払いにて商品を返品して下さい。お客様都合での返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

保証・有償サポートについて

製品の添付された保証書を大切に保管してください。
保証期間は、お買い上げ日より1年です。保証期間中は、記載内容によりティアック修理センターが修理いたします。その他の詳細につきましては、保証書をご参照ください。
保証期間経過後、または保証書を提示されない場合の修理などについては、お買い上げの販売店またはティアック修理センターにご相談ください。修理によって機能を維持できる場合は、お客さまのご要望により有料修理いたします。
万一、故障が発生した場合は使用を中止し、必ず電源プラグをコンセントから抜く、電池を取り出すなどして、お買い上げ店またはティアック修理センターまでご連絡ください。修理を依頼される場合は、次の内容をお知らせください。

 ・型名、型番
 ・製造番号(Serial No.)
 ・故障の症状(できるだけ詳しく)
 ・お買い上げ年月日
 ・お買い上げ販売店名

お問い合わせ先につきましては、こちらをご参照ください。
※中古、アウトレットの一部製品においては保証がございません。

Klipsch / KOSSの保証書について

保証書は同梱してございません。
ご購入された方は以下より保証書をダウンロードしてください。

・KOSSヘッドホン・イヤホン製品の保証書はこちら
・Klipsch製品の保証書はこちら

※保証期間はお買い上げ日より1年です。
※保証対象外の製品には利用できません。

会員登録について

ティアックストアメンバーアカウントをお持ちの方へ

既にティアックストアメンバーアカウントをお持ちの場合も、ティアックストア会員への新規ご登録をお願いいたします。

旧ティアックストアをご利用のお客様へ

旧ティアックストア(2016年4月6日~2023年6月22日まで)のアカウントをそのままご利用いただけます。

ご利用規約について

ご利用規約は下記にてご確認ください。
規約には、本サービスを使用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。

プライバシーポリシーについて

個人情報保護方針や個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

お問い合わせ

ご注文やストアについてのお問い合わせはこちら。

商品のご購入について

お支払い方法
  • クレジットカード払い(対応ブランド:VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • コンビニ決済
  • キャリア決済(docomo/au/softbank)
  • LINE Pay
  • Amazon Pay
  • 楽天ペイ
  • PayPay
  • ショッピングローン(オリエントコーポレーション)

商品代金以外の必要料金として消費税、送料、代引手数料(代金引換利用の場合)をご負担いただきます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

送料

全国一律料金:660円(税込)
お買い上げ合計が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※送料無料に関しましては、予告なく変更または廃止される場合がございます。予めご了承ください。

代引手数料

一律料金:660円(税込)

返品の可否と条件

原則不可となります。
商品ご到着7日以内にご連絡の上、不良品・誤納品に限り返品、交換対応いたします。

商品の引き渡し時期

在庫のある商品は、購入手続き完了後営業日5日以内発送。
在庫のない商品は、担当者より別途ご連絡させていただきます。
※予期せぬトラブルや配送混雑時などは、出荷が遅延することがあります。

レンタルサービスのご利用について

お支払い方法

クレジットカード決済のみご利用可能です。
ご注文後、当社から代金のご決済用のメールをお送りいたします。メールの受信をご確認のうえ、リンク先からクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。
毎月定額でレンタル料金をお支払いいただきます。各レンタル品のページに、最長のレンタル期間とそのお支払い予定の総額と併せて記載いたします。
翌月以降のレンタル料金のお支払いも毎月同日に引き落としいたします。
レンタルご利用終了のご連絡がない場合は、原則として自動で更新します。
レンタルご利用終了のご連絡後に当社にレンタル品を返却いただけない場合、レンタルサービスの契約を更新されたものとしてレンタル料金を請求いたします。

レンタルの解約・レンタル品返送

レンタル期間終了日までに当社にご連絡のうえレンタル品を返送ください。
レンタル品はご登録のご住所以外への発送は承ることができません。また、発送後の別住所への転送もお断りいたします。
同一ご住所での複数名義でのお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。
ティアックストアポイントは、レンタルサービスご利用時には付与されません。
また、ティアックストアポイントのご利用によるお支払いはできません。
※ポイント利用によるレンタルサービスのご注文は、キャンセルとして取り扱いさせていただきます。

商品の引き渡し時期

決済完了から発送までは通常3営業日程度です。ご注文状況・在庫・物流等の状況によってはそれ以上の日数を要する場合もございますのでご了承ください。

その他

配送について

配送業者、お届け日および時間帯はご指定いただけません。

商品返品・レンタル品返送の連絡先
不良品

配送途中の事故等による破損がございましたら、弊社までご連絡ください。
保証についてはこちら

営業日カレンダー

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4月
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